2007年8月19日博鳌房地产论坛圆满落下帷幕，在短短的四天时间里，智慧与激情碰撞，理性与感悟齐飞，这场明星荟萃的思想盛宴给人们留下了太多的精神财富。博鳌七年，中国地产二十年。以史为鉴，方知兴替，在总结和回顾中，中国房地产中介行业也在众人的眼球下风起云涌，并在房产市场中频繁地露出一个个胜利的微笑。

    一、国内外房产中介行业成功典范

　　先看上海中原地产。中原集团旗舰中原地产于一九七八年成立于香港，经过逾二十五年的发展，中原地产分行数目达二百间，成为香港规模最大的地产代理公司之一。集团主席施永青先生于零一年间，成功全面收购利嘉阁地产代理有限公司后，使集团于中港两地拥有超过四百间分行，员工人数逾八千人，成为住宅市场上占有率最大的公司。2003年，经过25年的演进，中原已由一间2人合伙组成的小公司发展到一间员工人数达6000人，每年收入超过10亿港元的大企业，建立起全国品牌形象；2004年 香港地产市道好转，带动了整个中原集团业积急速上升，该年集团总佣金收益达24亿港元，更增开了澳门分公司，锐意发展当地市场，截止2004年底集团地铺总数已超过450间，员工总数达11000人，成为全国最大型的房地产集团之一。

　　再看满堂红置业有限公司。2000年6月30日广州家宜置业科技有限公司（满堂红置业前身，简称“家宜置业”）正式成立;2001年6月18日满堂红客户服务中心正式运作，满堂红正式涉足二手中介业务； 2005年3月28日满堂红（中国）置业有限公司正式成立，正式吹响进军全国的号角；2006年6月满堂红集团五年发展规划纲要（2006－2010）正式出台进入全新发展战略阶段。凭着全力以赴的团队精神，满堂红集团业务稳步增长，积累了丰富的市场经验,形成了相对成熟的运作模式，实际营业收入从2001年的406万元增加到2005年的10790万元，五年来的平均增长率达到127％；业务地域以广州为基地，逐步拓展至佛山、东莞、深圳、上海、南京等国内城市。一时间房产中介行业风云翻起，深圳星彦地产、花样年集团、福建麦田代理公司、广东合富置业等等，一个个成功典范如雨后春笋般出现在众人的视野里，也为后期的新秀提供了一个成功的样本。

　　香港美南不动产集团算得上烟台房产中介行业的一匹黑马。借助其国际背景和成熟运作经验，美南不动产于1996年在香港成立亚太地区总部, 并在2004年8月进驻大陆并选择港城烟台为大陆总部，成功运作了本地直营品牌“烟房地产”。据笔者调查了解到，在短短不到三年的时间，美南成功进驻青岛市场，并在青岛、济南等各大城市开展房产培训课程。目前，烟房地产已拥有分行60多家，员工600余人。

　　香港美南不动产集团坚持“以人为本”的用人理念，“五金一险”，季度会表彰，旺年会绩优评选，定期的家属联谊会，生日蛋糕的派送，丰盛的工作餐，品种齐全的年货慰问，优秀员工的公务车发放以及五·一、 十·一假期的集体旅游……处处体现了对员工的关怀，和员工家属的敬意，每一个细节，都温暖着美南集团所有员工的心灵，不断壮大着美南的队伍。

　　二、港城房产中介现状以及前景

　　曾经，国家出台政策对房产中介行业进行打压，让北京、上海、深圳等地产生了“大地震”，港城房地产中介业的反响也并不小。有业内人士指出，这对于规范二手房市场有着积极的影响，将在一定程度上促进行业洗牌，尤其是小中介面临的处境将会更艰难，但也会让一些实力企业波澜再起。

　　据了解，烟台二手房中介的收入来源主要包括三类：一是交易时所收取的中介佣金，一般都按照买卖双方各1％－1.5%的比例收取；二是在交易后期，中介公司协助客户办理银行按揭等服务费；三是租赁服务费。现在这些服务费用的收取都是透明的，因此中介公司或经纪人从中谋利的空间很小，可以说基本没有。

　　经过市场的洗牌和检验，烟台房产中介行业正在朝着良性的方向发展着。然而要在房产服务行业中保持基业长青，还需要从品牌、规则、文化等各方面努力。据市民调查问卷发现，烟房地产通过三年的历练，已经在港城市民心中树立了良好的口碑。

　　专业、高效的服务，全电脑数字化的操作，随着二手房市场的逐步规范和优化，以烟房地产美南不动产为首的港城房产中介行业，将为烟台市民的家园提供更优质的服务。

　　三、品牌建设以及经纪人的培育

　　品牌究竟意味着什么？国际大牌们为何把它当成杀手锏？通俗地讲，品牌就是可以获得更多的客户，更快的赢得市场，品牌长久意味着企业长盛不衰。

　　在房地产中介行业，统一标准的VI装修、专业到位的全面服务等等，这些企业文化都大大增强了消费者的信赖感，并极大吸引和保留客户，更重要的是加强了品牌建设。烟房地产美南不动产的高速发展就是一个鲜活的例证。从进入烟台市场，到目前发展到港城房产中介的领军，烟房地产用了短短三年的时间，并在最短的时间内赢得了最大的市场份额。

　　在激烈的市场竞争中，谁的动作快谁就是最大的赢家，这对企业本身来说，就是在品牌建设上一步到位。正如业内人士说，“国际品牌的核心任务就是品牌建设”。

　　一个企业品牌的建设，离不开人才，21世纪是人才竞争的时代，人才更是一个公司兴衰成败的关键。在把好人才引进这一关的同时，良好的人才管理机制是重中之重。在这一方面，烟房地产美南不动产做的可谓典范，在人才建设方面，不仅有完善的薪金和福利制度，还定期召开内部员工培训和房产经纪人培训，既对内提升了员工素质，又对外吸纳了优秀人才。

　　如日本经营之神松下说：“我们的企业不但创造利润，我们还生产人才。”烟房地产美南不动产也坚持“以人为本、唯才是用”的理念，我们拥有一套完善的人才管理机制，尤其在储备人才的建设上，遥遥领先于同行业。

　　四、房产中介行业自律

　　早在2003年，北京某房地产经纪公司利用“房屋银行”骗取客户大量租金，随后“人间蒸发”。很多百姓因此蒙受了巨大的经济损失。此事一经报道，在社会上引起了极大的反响。一时间，实现整个房屋中介行业的诚信服务、守法经营已成为全社会长期以来关注的热点。通过政府部门大力监管、中介行业自身严格自律、媒体和消费者的广泛监督，由政府、中介企业、全社会合力，尽快建立起一个规范、健康、繁荣的房屋中介市场，让广大消费者的权益得到有效地保障。烟房地产美南不动产房产顾问提出，树立中介企业的诚信要从提高行业门槛、加大政府监管力度、扶持优秀品牌企业、深入开展行业自律等几方面来实现。

　　房地产中介行业属于信息密集、劳动密集的服务性行业，并且随着市场规模的扩大和经营方式的创新，对企业资金实力的要求也越来越大，如果中介公司规模很小，没有销售、信息收集网络的支持，不具备雄厚的资金实力，是无法承担经营中带来的市场风险，“坚石”事件难免出现，所以，提高行业门槛是十分必要的。

　　烟房地产美南不动产的市场调研负责人向笔者介绍：对于中介机构水平参差不齐的中介市场来说，政府加强监管力度是行之有效的。如每季度对投诉率低或零投诉中介给予表扬并公布名单，对高投诉及违规中介给予批评并公示，使老百姓对中介公司的水平及诚信度更加了解，也有力地促进了中介公司服务水平的提高和管理机制的完善。

　　烟房地产美南不动产房产顾问提议，中介行业应在规范合同范本、认定经纪人资格以及规范经营模式上联手合作，树立起中介行业的自律、诚信形象。呼吁中介行业提供真实房源信息，消灭假房东骗租现象，杜绝乱收费行为。

　　五、港城房产中介如何做大做强

　　人才 随着这一行业越来越受到消费者的认可和重视，本地房产中介不断壮大发展，一些老牌房产中介的人员素质也有了普遍提高，从过去以高中生为主的人员结构转变为现在以大中专毕业生为主。同时，各房产中介公司也采用各种措施，尽力吸引人才，留住人才。

　　服务 诚信服务是房产中介行业生存下去的重要载体，一个企业要想做大做强，务必要从服务上多下功夫。

　　科技 在信息化高速发展的今天，任何一个行业都离不开科技化手段，房产中介行业也不例外。正如烟房地产美南不动产，数百台高配置终端机以高速度、全数字信息化的服务风靡了整个港城，让想租买房屋的客户提出需求的房屋特征后，三秒之内就能为其找到多条合适的房源，充分展示了“E”时代的魅力，也是企业品牌实力的象征。

　　随着房地产市场的日益激烈，房产中介行业也不断地上演一幕幕PK场面。有人用暧昧而陶醉的眼神看待，有人左右逢源嘻嘻哈哈地对待，但更多人很不客气地说，二手房市场必将有更精彩的好戏在后头，为市民温暖的家园做出贡献。

责任编辑：初明珠