在某住宅小区，李军夫妇睡到半夜突然被一阵响动惊醒。立即起床并打开卧室的门，发现有人在客厅中。来人自称是物业公司的保安，在夜间巡逻中发现该户房门没有锁，怕发生意外，便进屋看看情况。李军夫妇当即提出抗议，并要求物业管理公司道歉。那么，保安是否可以进入居民住宅，李军夫妇的要求合理吗?
    完善的住宅小区一般实行保安员在社区内作24小时巡逻，以保证小区的安全。如遇紧急情况，一般应按登记的电话号码与有关住户联系，并立即通知公安部门或消防等部门，如无法与有关住户联系时，即邀请公安人员或消防人员见证，由管理公司人员开启正门，进入单元审查事故情况，并做适当处理。本例中小区保安在履行职责时没有采取适当合理的方式，既没有与业主进行电话联系，也未请公安人员见证，私自闯入居民住宅，不管动机如何，至少已属违规作业，侵害了公民住宅不受侵犯的权利，因此，物业管理企业理应对李军夫妇表示道歉。