有一些业主在遇到问题时不知道应该是找物业还是售后，实际上，物业管理在物业管理条例规定中是这样定义的：物业管理是指全体业主对物业共同利益的维护和管理，由物业管理服务企业依照与业主或者业主会合同约定，为业主提供服务，对物业及其环境、秩序进行专业维护、维修和管理。有下例情形之一：1、出售建筑面积达百分之五十以上；2、业主入住率达百分之五十以上；3、首位业主实际入住达二年以上；可以召开首次业主会会议。业主委员会职责：监督物业管理服务企业的管理服务活动，支持物业管理服务企业正当的管理活动。
　　
　　物业在国家规定的保修期限内，由房地产开发企业负责维修，保修期限届满后，自用的部位、设施、设备，由业主维修、养护；共用的部位、设施、设备由物业管理服务企业利用维修基金进行维修、养护。
　　
　　维修基金专项用于商品房住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的大修、更新、改造，不得挪作他用。商品住宅共用部位、共用设施设备属于人为损坏的，其维修、更新费用应当由责任人承担。